Las preguntas frecuentes sobre servicios, precios y alcances técnicos consumen tiempo de atención que podría destinarse a tareas de mayor valor. No siempre hay personal disponible para responder en el momento, y los potenciales clientes pueden desanimarse al no obtener respuesta inmediata.
SACsi necesitaba atender consultas frecuentes las 24 horas del día sin incrementar costos operativos. Cada consulta no atendida representaba un potencial cliente perdido, y las respuestas debían ser consistentes con la propuesta de valor del negocio.
Cómo imaginaba el éxito
Quiero que cualquier persona que visite mi sitio pueda preguntar lo que necesite y obtener una respuesta clara al instante, aunque sea las 3 de la mañana. Y que eso me cueste absolutamente nada en servidor.